Порядок та способи досудового вирішення спорів з Постачальником:

• Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.
• Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.
• Постачальник зобов’язаний розглядати звернення споживачів та у місячний строк повідомляти про результати розгляду.
• У випадку виникнення спорів/розбіжностей між Постачальником та Споживачем, всі розбіжності сторони будуть намагатися врегулювати шляхом переговорів.
• Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

Відповідальна особа:

Директор ТОВ «Смарт Грід Україна»:

Кліщар Леонід Владиславович

Юридична адреса: 03035, Україна, м.Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 8

Тел.: +38 099 116 28 01

e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Час роботи: 9.00-18.00